Privacy Policy

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 12. dubna 2026

Společnost Katerina Praha provozuje tyto webové stránky a obchod, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb (dále jen „Služby“). Náš obchod využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat naše Služby bezpečně.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme, chráníme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když používáte naše Služby nebo s námi komunikujete. Používáním našich Služeb vyjadřujete souhlas s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

1. Osobní údaje, které shromažďujeme

Shromažďujeme osobní údaje nezbytné pro poskytování a zlepšování našich Služeb, včetně:

  • Kontaktní údaje: Jméno, adresa, e-mail, telefonní číslo.

  • Informace o objednávce: Fakturační a dodací údaje, nákupy, vrácení zboží.

  • Platební údaje: Údaje o platební metodě (zpracovávány bezpečně prostřednictvím poskytovatelů, neukládáme je).

  • Informace o účtu: Přihlašovací údaje, předvolby.

  • Informace o zařízení: IP adresa, typ prohlížeče, identifikátory zařízení.

  • Údaje o používání: Navštívené stránky, interakce, chování při prohlížení.

  • Komunikační údaje: Zprávy zaslané zákaznické podpoře.

2. Jak shromažďujeme údaje

Údaje shromažďujeme:

  • Přímo od vás (objednávky, účet, kontaktní formuláře).

  • Automaticky prostřednictvím souborů cookie a sledovacích technologií.

  • Od poskytovatelů služeb (např. Shopify, platební brány).

  • Od partnerů, pokud je to relevantní.

3. Jak používáme vaše údaje

Vaše osobní údaje používáme k:

  • Zpracování a doručení objednávek.

  • Poskytování zákaznické podpory.

  • Správě vašeho účtu.

  • Zlepšování našich webových stránek a uživatelské zkušenosti.

  • Zasílání aktualizací a marketingu (pouze tam, kde je to povoleno).

  • Prevenci podvodů a zajištění bezpečnosti.

  • Plnění zákonných povinností.

4. Sdílení informací

Vaše údaje sdílíme pouze v nezbytných případech:

  • S poskytovateli služeb (Shopify, platební brány, logističtí partneři).

  • S marketingovými a analytickými partnery.

  • Pokud to vyžaduje zákon nebo právní proces.

  • V případě převodu podniku (např. prodej nebo fúze). Vaše osobní údaje neprodáváme.

5. Vaše práva (GDPR)

Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), máte právo na:

  • Přístup ke svým osobním údajům.

  • Opravu nepřesných údajů.

  • Požadavek na vymazání vašich údajů.

  • Omezení nebo vznesení námitky proti zpracování.

  • Odvolání souhlasu v jakémkoli okamžiku.

  • Přenositelnost údajů. Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na: info@katerina-praha.cz

6. Soubory cookie a sledování

Používáme soubory cookie ke zlepšení vašeho zážitku a analýze používání webových stránek. Typy souborů cookie zahrnují:

  • Nezbytné: Nutné pro funkčnost webu.

  • Výkonnostní: Pomáhají nám pochopit používání webu.

  • Funkční: Pamatují si vaše předvolby.

  • Marketingové: Používané pro reklamu a retargeting. Soubory cookie můžete spravovat v nastavení svého prohlížeče.

7. Uchovávání údajů

Vaše údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:

  • Údaje o objednávkách a transakcích: až 7 let (zákonná povinnost).

  • Marketingové údaje: dokud se neodhlásíte.

  • Soubory cookie: na základě jejich typu a doby trvání.

8. Mezinárodní převody

Vzhledem k tomu, že působíme globálně, mohou být vaše údaje zpracovávány i mimo vaši zemi. Zajišťujeme, aby byla zavedena příslušná bezpečnostní opatření.

9. Zabezpečení dat

Bezpečnost bereme vážně a implementujeme:

  • SSL šifrování (HTTPS).

  • Bezpečné zpracování plateb (v souladu s PCI DSS prostřednictvím Shopify).

  • Omezený přístup k datům.

  • Pravidelné sledování bezpečnosti.

10. Soukromí dětí

Naše Služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme údaje od nezletilých.

11. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme kdykoli aktualizovat. Změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem.